Hojas de quejas y reclamaciones
Si no está satisfecho con alguno de nuestros servicios, tiene derecho a presentar una hoja de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Le explicamos cómo obtenerla, cómo hacérnosla llegar y en qué plazo le responderemos.
Cazorla Travel es una agencia de viajes online sin establecimiento abierto al público. Puede obtener gratuitamente la hoja de quejas y reclamaciones en el portal Consumo Responde de la Junta de Andalucía y remitírnosla por correo postal certificado. Una vez recibida su reclamación, le contestaremos por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Datos de la agencia
- Titular
- Cazorla Travel S.L.
- Actividad
- Agencia de viajes online e intermediaria de servicios turísticos
- Registro de Turismo de Andalucía
- AV/JA/00278
- Código CIAN
- 236479-3
- Domicilio
- C/ Martínez Falero, 22 · 23470 Cazorla (Jaén)
Servicios prestados por terceros
Cazorla Travel actúa como agencia de viajes que comercializa, en calidad de intermediaria, servicios turísticos prestados por terceros proveedores, como alojamientos, empresas de actividades y guías, restaurantes o empresas de transporte. Cada servicio se presta bajo la responsabilidad de su proveedor, cuyos datos figuran en la ficha del producto y en la confirmación de la reserva.
Si su reclamación se refiere a un servicio prestado por un tercero, puede presentarla igualmente ante Cazorla Travel: la trasladaremos al proveedor correspondiente, colaboraremos en la búsqueda de una solución y le mantendremos informado. Todo ello sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a cada parte conforme a la normativa aplicable, incluida la de viajes combinados cuando proceda.
Existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias. Puede obtenerlas gratuitamente en el portal Consumo Responde de la Junta de Andalucía.
Cómo presentar una reclamación
Obtenga la hoja
Descargue gratuitamente el formulario de hoja de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía en el portal Consumo Responde.
Cumpliméntela y envíenosla
Rellene sus datos, los hechos y lo que solicita. Remítanos los ejemplares por correo postal certificado, para garantizar la constancia de su recepción.
Le devolveremos sus ejemplares con nuestros datos completados.
Reciba nuestra respuesta
Le contestaremos por escrito razonado en un máximo de 10 días hábiles, proponiendo una solución o justificando por qué no es posible.
Dónde enviarnos su hoja de reclamaciones
✉️ Correo postal certificado
Cazorla Travel S.L.
C/ Martínez Falero, 22
23470 Cazorla (Jaén)
El envío certificado garantiza la constancia de la fecha de recepción.
Si no está conforme con nuestra respuesta
Si no recibe respuesta en plazo o no está de acuerdo con ella, puede remitir el ejemplar «para la Administración», junto con nuestra respuesta si la hubiera, a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio.
Para cualquier duda en materia de consumo puede dirigirse al servicio Consumo Responde de la Junta de Andalucía.
Información conforme a la normativa andaluza sobre hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias (Decreto 82/2022, de 17 de mayo, y Orden de 24 de abril de 2026).